Better Life 15 | 從粗口到精緻語言
修練說話的藝術，才是溝通的真正力量
不知道大家有沒有說粗口的「習慣」呢？ 之前和朋友聊天，他們認為粗口是一種語助詞，認為粗口能更精準表達當下的情緒感受，有些朋友甚至不介意自己的小朋友說粗口。
老實說，我在大學時期也有一群愛說粗口的朋友，為了融入他們，或者耳濡目染，漸漸養成了說粗口的習慣，那個時候也認為粗口能表達當下的情緒。可是，當離開這班朋友之後，我就很少用這些「助語詞」 ，也許是因為不再需要用到這些語助詞與這班「朋友」溝通了。
現在回頭看，我覺得說粗口的人，可能是因為在社交情境下，找不到更細緻的詞彙去表達自己，才不得不依靠粗口，甚至認為使用粗口更能有效表達語意及情緒，這樣使用語言，其實更突顯自身在語言使用上的不足。
為什麼說話技巧這麼重要？
我一直很欣賞「會說話的人」。 會說話，代表有一定的說話技巧，不但讓聽的人感到舒服，更是有一定的表達能力。
試想一下，如果你想要跟老闆談判升職加薪；跟正在生氣的伴侶表達內心感受；或是在尬聊的情況下打圓場，無不需要說話技巧，但卻不能用上「助語詞」吧。
在《人性的弱點》中卡耐基這樣說：「一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠說話藝術。」
能說話不代表會說話。語言不僅是一種載體，更是一座橋樑。真正會說話的人，能把自己心中想表達的東西，用最接近且簡短的話語，精準地傳遞給對方，而會說話的人也能讓人覺得沈穩及有深度。好的開始是成功的一半，同理，人與人溝通的第一句話，往往已經決定一段溝通的結果。培養說話技巧是建立關係的第一步，也是最重要的一步。
說話技巧，大致可以分為兩個層次：情感理解 + 理性表達
情感理解
要說得好，先要理解好。
懂對方的語言
會說話的人懂得因應對方的背景和理解力去調整表達方式。這就好比，跟小孩說話和跟成年人說話都會不一樣。同一句話別人聽不懂，再說三遍也不會懂的，那就換一個方式表達，和聽者用相同的「語境」說話， 才能有效溝通。
提升人際連結
《被討厭的勇氣2》提到尊重：看他人所看到的，聽他人所聽到的，感受他人所感受的，從他們的眼晴看世界，用同理心理解他人，就是尊重別人。
當你能用同理心說出來的話，就是最貼近對方的言語。若語言若是一座橋樑的話，那麼會說話的人就是能把這座橋搭得穩固又美麗的人。
理性表達
會說話的人，除了能感受他人感受，還有很強的表達能力。
精簡度
人的耐性與注意力是有限的，強而有力的表達力，就是一矢中的。能把複雜的事講得簡單，讓人容易理解。這需要很強的邏輯能力和總結能力，把擴散的資訊組織和整合。
最近聽到一位博士生分享，他有一位同學寫了三萬字的論文，滿懷信心的交給自己的教授，教授卻說：「你自己都不看的東西，為什麼我要幫你看。」一般論文寫一萬字就差不多了，如果沒有把你想表達的東西精練出來，那只會是又臭又長的文字。
在對的場合說對的話
會說話的人懂得臨場反應，能在不同場合調整語言，甚至能加點幽默感，讓人覺得輕鬆自在。
波斯詩人薩迪曾說：「因為有言語，你勝於野獸，若是語無倫次，野獸就勝於你。」
表達是人與生俱來的本能，但會表達卻是需要修煉的能力。
如何改善說話技巧？
1. 5分鐘練習
你不需要一開始就成為演說專家，先好好的說、簡簡單單的說。
讓生活有記錄性，可以運用在餐桌時說一個 5 minutes story。每天和家人分享一個短故事，不需要刻意運用起承轉合的方式，或用華麗的詞彙，只先用你親身的經歷去陳述事件。
這個練習能幫助你：
把看到的、聽到的、體驗到的轉換成語言
提升觀察力，學會從日常細節中找到故事
掌握節奏，因應不同聽眾的反應即時調整
2. 複述
試着把別人的東西，用自己的方式復述出來。
可以是看完一本書、一部電影，理解後再分享出來。表達的本質是理解，如果說不清楚，就是自己理解不夠透徹。
這個練習能幫助你：
增強記憶
抓重點
提升組織力
說話是一種能力，更是一種選擇。粗口或許能在一瞬間表達情緒，但真正能打動人心的，往往是細緻而貼近的語言。會說話的人，不只是口才好，而是懂得理解他人、尊重他人，並在對的場合用對的方式表達。語言是一座橋樑，能讓彼此更靠近；而修煉說話的技巧，就是在生活裡不斷練習，把心中想說的話，轉化成能讓人聽懂、感受到的語言。
要成為更好的自己， 除了提升自己的硬技能，還要提升自己的軟技能，而「口才」就是人生必修的軟技能。
名人金句
「大多數人不是為了理解而聽，而是為了回應而聽。」 —— 史蒂芬 ‧ 柯維 (Stephen R. Covey)
本週 Better Me Homework
5分鐘故事
每天分享一個生活小片段，用 5 分鐘講清楚。
複述練習
看完一本書或一部電影，用自己的話重述。
語言替代
想說粗口時，停一秒，換成更細緻的詞彙。
成為一個會說話的人。
Best,
琟櫻