學會溝通：如何跟任何人都能聊天

練習思考自己的思考

Feb 19, 2026

two man chatting white sitting on brown wooden chair — Photo by Juri Gianfrancesco on Unsplash

溝通是什麼？有些人認為溝通就是說話，把話說出來就達到溝通的目的，但事實真的如此嗎？日常生活中，常常可以見到兩個觀念不同的人，即使語言相通，仍然像是在雞同鴨講；有的時候卻可以看見，兩個語言不通的人，卻可以透過肢體語言，理解彼此想表達的事物。差異在哪？為何語言並沒有幫助到我們溝通？今天，想繼續分享溝通的小技巧，擴展自己的認知，讓你跟任何人都能聊上一場天。

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認知差異

溝通就是一場認知之間的碰撞，但並不是每個人都有交集，想像一下每個人都有一個圓在身體周圍，當溝通的時候，如果兩個人的圓有交集，那就能在交集的部分聊天，反之，就可能是雞同鴨講，所以溝通的差異在於兩個圓之間的距離，也就是「認知差距」，這種差距並不僅僅是「價值觀」不同，而是對同一件事理解的不同。

簡單來說，這裡提到的認知，就是每個人相信且認為世界的正確運作方式，這樣的認知方式是主觀的，而且是源自於每個人的生活經驗跟環境所塑造而成，多數很難輕易改變，因為有這些認知，人們才能用自己覺得正確的方式活著，而這也是為何人跟人之間會有爭執，會有意見不同。

後設認知

既然有認知的存在，也知道認知差異會造成溝通上的困難，學習怎樣去理解自己跟別人的認知就變得相對重要。

在心理學上有一個概念叫做後設認知 (Metacognition, Flavell, 1967)，想像一下有一個小人在我們的腦袋裡搬運我們所需要的知識，而我們需要學習的是如何控制這個小人(認知)，來搬運我們所需要的知識，也可以把它想像成「對認知的認知」，「思考的思考」或「自己知道什麼與不知道什麼」，了解後設認知，我們就可以透過計劃、修正策略來提升學習跟溝通效率。

如何應用後設認知：三個要點幫你理解自己腦內的小人

在每次溝通的時候，例如，跟朋友聊到去台灣旅行，

反思自己「知道」什麼：
首先，先在腦袋裡思考自己對於台灣旅行的理解是什麼「知道」，是坐飛機，坐火車還是走路，有什麼特殊的經驗可以分享；
反思自己「不知道」什麼：
再來，去台灣有什麼是自己好奇的「不知道」，例如天氣，食物，住宿，人文文化，等等；
總結自己「學到」什麼：
最後，透過了解自己所知道的以及不知道的，不僅可以更了解自己的認知，也順便擴展了自己的認知，甚至是別人的認知，讓每一次的溝通變得更有意義跟收穫。

寫在最後，溝通小貼士

如何判斷自己跟溝通的對象是否能聊得來，有時候並不僅僅只是價值觀，而是了解一個人如何展現自己的認知；當一個人對於一件事物能夠討論得更深入，就代表對方能不斷的思考自己所「知道」的事物；當一個人能夠好奇別人對一件事物的看法，就代表對方能夠了解自己認知的侷限，也就是思考自己所「不知道」的事物；最後，當對方願意對一件事情在兩個人的認知上做一個總結，代表對方已經在學習擴展自己的認知，讓自己的「圓」跟對方的「圓」有更多的交集，沒有人一出生就有無限大的認知，透過學習跟擴展認知，我們就能跟任何人都能聊上兩句。